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7 Tips para Integrar el e-commerce a tu Negocio.

Entrar al e-commerce es la manera de asegurar que tu empresa continue creciendo.

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La llegada del e-commerce ha hecho mas fácil comprar en internet, por lo que cada vez hay mas personas comprando en línea. Cada vez hay mas empresas que buscan permanecer relevantes y competir en internet, pero no tienen idea de cómo hacerlo. En este artículo te damos cinco tips para mudar tu local al e-commerce.

  1. Hazlo fácil. El cliente por e-commerce busca que le facilites la vida, por lo tanto es primordial que le ofrezcas una experiencia de compra cómoda. Tienes que asegurarte que paguen fácilmente ofreciendo diversos métodos de pago como Paypal.
  2. Hazlo rápido. Hoy día los consumidores valoran la inmediatez quizá mas que cualquier otro factor cuando realizan una compra. Por tanto debes buscar el método de envío mas rápido y conveniente. Esto podría elevar tus costos operativos, así que es bueno que investigues las opciones disponibles. Lo que nos lleva al siguiente punto.
  3. Los envíos no son gratis. Al comenzar un negocio de e-commerce, tienes que considerar costos de envío y embalaje. El no considerar los costos de envío desde un principiopuede ser un factor que no te permita crecer como tu lo pensabas. De igual manera si planeas exportar debes entender los requerimientos tributarios. Investiga y considera como los envíos afectarán tu precio. Al iniciar, considera si te conviene contratar a una compañía de entregas o es más viable que lo hagas tu mismo.
  4. Hazlo fácil de entender. La ventaja del e-commerce es que los clientes buscan los detalles del producto o servicio que adquirirán, así que asegurate de presentar información relevante de manera accesible y fácil de entender. Sobra decir que tu tienda debe poder navegarse tan fácil como montar una bici.
  5. Construye la presencia de tu marca. Implementa un plan de marketing online antes de lanzar tu empresa a la web. Investiga un poco y considera diferentes opciones de marketing. Tu plan debe abarcar social media, marketing afiliado, tráfico orgánico y anuncios de pago-por-click, por nombrar algunos.
  6.  Valida tu idea. Si no tienes certeza del éxito de tu negocio, “tantea” al mercado ofreciendo una parte pequeña de tu catálogo. Escoge tus productos más populares y que tienen menos costos de envío y embalaje. O bien, puedes empezar en sitios de mercadeo grandes como Amazon, Linio o Etsy.
  7. El servicio al cliente es primordial. Con las redes sociales, una reseña de un cliente enojado puede hacer que tu marca pierda su reputación. Por tanto, no olvides que un servicio al cliente que resuelva problemas rápida y efectivamente es esencial. Haciendo el problema público y resolviendo los problemas de tu cliente, lograrás que vuelva a estar feliz con tu marca, lo que incrementará su lealtad y de todos los que hayan interactuado con su crítica.

Y si… mucha paciencia. Recuerda, una vez que tengas presencia online, requerirás mucho esfuerzo en mantenerla y hacerla crecer. Aunque no tiene las mismas responsabilidades de un local físico, un negocio de e-commerce necesita disciplina en áreas como marketing, presentación del producto, servicio al cliente y gestión en general. Si ya has considerado todo esto, estás cada vez mas cerca para mudar tu negocio al e-commerce.

Cuéntanos, ¿Cuál ha sido el obstáculo mas grande que has tenido al mudarte al e-commerce? No dudes en contactarnos. ¡Queremos ayudarte a que tu empresa sea un hitazo!

¿Qué es más conveniente, un Negocio Físico o Negocio Online?

Una de las preguntas que más nos han hecho amigos que quieren emprender un negocio ha sido: ¿qué conviene mas, abrir un Negocio Físico o Negocio Online?

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El tema de abrir Negocio Físico o Negocio Online, es un tema buscado por emprendedores y ambas tienen pros y contras. En este post les explicaremos las principales.

Negocio Físico:

  1. Su éxito se basa en su localización. Una de las grandes ventajas de la tienda física es que su localización sirve como marketing por sí misma. Si escojes un buen lugar, mucha gente la verá, para muchos negocios esta es la única inversión en marketing que necesitan. Claramente, una tienda física implica costos de arrendamiento del local y este será mas caro si está en un buen lugar.
  2. Mayor costo de arranque. El arrendamiento de un local y el pago a empleados conlleva a una mayor inversión de arranque. Si estás comenzando, entonces deberás considerar todos los caminos que te ayuden a reducir la inversión que harás para poner tus productos o servicios en el mercado.
  3. Legitimidad. Tener una tienda física automáticamente hace que el cliente confíe en ti, tanto porque un local implica compromiso de tu parte para con el cliente, como porque puede entrar e interactuar contigo frente a frente, después de todo, somos seres sociales.

Negocio Online:

  1. Invierte todo en marketing. La que consideramos como mayor desventaja de un negocio online, es que tu cliente no va a encontrarte fácilmente. Por tanto, para darte a conocer necesitarás invertir en el marketing de tus productos / servicios / website o nadie te conocerá. Y no es tan barato como parece.
    Si buscas ahorrar, necesitarás aprender de SEO (Optimización de Motores de Búsqueda por sus siglas en inglés), anuncios pagoporclick (como Google Adwords, Facebook Ads, etc),  y otros métodos, pero probablemente lo mejor es dejarle todo esto a expertos que te podrán ayudar a lograrlo.
  2. Menor costo de arranque:  Una razón buena para iniciar un Negocio Online es el bajo costo de arranque. Puedes obtener un sitio web sencillo por unos cuantos miles de pesos (en contra de lo que te costaría rentar un local y acondicionarlo). Pero de hecho, ni siquiera necesitas un sitio web para empezar. Etsy, Mercado Libre, Amazon, e incluso redes sociales como Facebook te ofrecen lugares para ofrecer y vender tus productos o servicios invirtiendo tiempo mas que dinero. Por esta razón, aunque tu idea no sea exitosa, tu inversión fue baja.
  3. Trabaja desde casa: Algo de lo mejor de un negocio Online es que te permite trabajar en casa. Esto te libera tiempos de traslado que  puedes usar para hacer crecer tu negocio o de manera personal (no olvides que debes descansar para poder trabajar mejor). Por esta razón esta modalidad está siendo un hit con las mamás que buscan trabajar, creando toda una comunidad alrededor de esto, con todo y hashtag #mamiemprendedora.

Como acaban de leer, un Negocio Físico o Negocio Online tiene diferentes ventajas e inconvenientes que hay que analizar antes de iniciar uno. En IMPORTARE consideramos que en estos días, iniciar un Negocio Online es una manera muy conveniente de emprender, porque nos permite generar un Mínimo Producto Viable que nos permite validar la viabilidad de nuestra idea de negocio, todo esto de manera conveniente y con una inversión inicial muy baja.

¿Qué otras dudas han tenido cuando quieren iniciar un Negocio Físico o Negocio Online? O por otro lado, cuéntennos ¿cuál ha sido su experiencia al emprender en estas modalidades?

 

Tipos de Sitio Web (estático v dinámico)

¿Qué son y qué diferencias hay entre una página y un sitio web?, ¿qué tipos de sitio web existen?, ¿necesito una web estática o una dinámica?

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En este artículo te platicaremos de los tipos de sitio web que puedes encontrar. Esta información te ayudará a tomar una decisión sobre qué necesitas cuando desarrolles (o busques alguien para que te desarrolle) tu sitio web.

Comencemos con lo básico.

Antes que nada ¿Qué es un sitio web?

Un sitio web (o website) es un “lugar” en internet que contiene páginas web organizadas con contenido de diverso tipo (texto, videos, foto, etc). Puedes disfrutar este contenido a través de navegadores como Firefox, Internet Explorer y Safari entre otros.

Usar de manera indistinta los términos página web y sitio web es un error común. Un sitio web es el lugar en donde un conjunto de páginas web se ordenan y presentan. Por otra parte, una página web es un document con un nombre asignado que contiene el contenido con el que interactúas.

Tipos de sitio web: Estática Vs. Dinámica

Una de las clasificaciones entre tipos de sitio web que podemos hacer es la distinción entre las páginas de tipo estático y las de tipo dinámico. Tener una idea clara de ambas te ayudará a elegir la mejor opción para el sitio web de tu empresa.

Las Webs Estáticas, son aquellas que normalmente sólo sirven para presentar información que NO suele cambiar a lo largo del tiempo. Piensa en las paginas empresariales que existían en los albores del Internet, las cuales eran estáticas y mostraban típicamente su misión y visión, una descripción de los servicios o productos que ofrecían y la forma de contacto. En el mundo real, una página estática es como un volante que repartes, con información de lo que hace tu empresa pero no hay forma de interactuar con tu posible cliente.

Las ventajas de una Web estática es que es más rápida (por tanto, más barata de producir), y es más sencillo almacenar en un hosting. Las desventajas son que necesitas de un experto en tecnología para poder modificarlas (lo cual eleva mucho los costos de un cambio), además de que la utilidad que ofrecen para tus clientes es muy limitada.

Tipos de sitio: Dinámico
Un diagrama básico de una web dinámica.

Las Webs Dinámicas son aquellas que están actualizando sus contenidos periódicamente o que forman parte del proceso operativo de tu organización. Un ejemplo concreto son las tiendas virtuales, las cuales administran a sus clientes, sus catálogos, su inventario y sus ventas electrónicamente. Estas webs están desarrolladas en lenguajes de programación como PHP, Ruby, ASP.NET entre otros.

Una solución para una Web Dinámica mas accesible en inversión (pero con mas limitaciones técnicas y de diseño) es el uso de herramientas como WordPressJoomla o Drupal, que funcionan como plantillas preprogramadas / prediseñadas que tienes que llenar. Estas siguen estando basadsa en alguno de los lenguajes de programación antes mencionados, por lo que crear alguna funcionalidad externa a la plantilla puede elevar los costos.

Es posible vender electrónicamente productos con una pagina estática, si. Pero estas tienen el inconveniente de que no podrás actualizar los precios de ningún producto ni removerlo de tu catálogo virtual sin acudir a tu desarrollador. Por eso recalcamos la importancia de tener claros los objetivos tu Web, porque dependiendo de estos, tu experto en desarrollo te va a sugerir una herramienta u otra. 

Si sabes que tu empresa necesita tener una página web, pero no tienes ni idea de que hacer, ¿por qué no visitas nuestra Guía Esencial para hacer tu Web Empresarial? La dividimos en cuatro partes: La primera se enfoca en definir los objetivos de tu página; la segunda te dice lo que tienes que buscar en un equipo de desarrollo; la tercera te habla de como elegir a los desarrolladores y la final, de como colaborar con ellos para que tu proyecto sea un hit) y fue desarrollada pensando en orientarte. Visítala!