La Guía Esencial para hacer tu Web Empresarial • Parte 1

Hoy día contar con una Web Empresarial es una necesidad básica en cualquier negocio.

5 MINUTOS DE LECTURA

La mayoría de las preguntas que recibimos en IMPORTARE  son sobre la creación o incorporación de una Web Empresarial a un negocio, lo cual es difícil sin tener claros sus objetivos. La red se ha convertido en el nuevo hot spot del mercado; captar la atención de las personas o integrar la tecnología como parte de los procesos de los negocios resulta muy redituable en términos de ventas, conexión con el público y eficiencia empresarial.

Por tanto, desarrollamos esta guía pensando en quienes desean construir una Web Empresarial para su negocio y necesitan una brújula que les aclare desde términos tecnológicos hasta cómo escoger un equipo de desarrollo.

Nuestra guía está ordenada por pasos para facilitar su lectura, aunque cada etapa requiere de cierto tiempo para ser completada. Debido a sus alcances, la dividimos en tres artículos. Este es el primero de ellos.


Comencemos con lo básico, ¿Qué quieres hacer con tu página?

Paso I: Define tus objetivos, funcionalidad o contenidos que vas a ofrecer en línea.

La primer pregunta que tienes que responder es: “¿Cuál es el fin de mi Web?”. Puede ser que simplemente desees tener presencia en Internet para que te conozcan tus clientes. Pero a lo mejor quieres ir un poco más allá, y deseas publicar noticias periódicamente para mantener la atención de tu público e incrementar el valor de tu marca o empresa. Quizá lo que deseas, es poder presentar el catálogo de todos tus productos para que cualquier persona conozca que ofrece tu empresa, e incluso ofrecer un servicio a tus clientes para que hagan pedidos y paguen en minutos, lo que se traduciría en ahorros en contratación de personal de ventas.

Obviamente los contenidos van a depender del giro de tu organización y de lo que deseas lograr con tu página. Mientras más características agregues a tu Web, mas beneficios potenciales recibirá tu empresa.

Como todo en la vida, esos beneficios tienen un costo. Continuando el ejemplo, actualizar el catálogo de tus productos o mantener los inventarios actualizados en tu plataforma web son dos tareas para las cuales necesitas asignar a un responsable dentro tu negocio. Si deseas tener una sección de noticias, tienes que pensar, ¿Quién va a generar esas noticias? Repitiendo un poco, tener claros los objetivos de tu web te ayudará a definir las personas que dentro de tu empresa operarán tu Web para mantenerla funcional. El segundo costo visible, es el incremento de la inversión en el desarrollo del producto.

Diagrama para definir objetivos
Este diagrama te ayudará a definir tus objetivos
Estática Vs. Dinámica

Existen dos clases de Webs: Estáticas y Dinámicas. Te platicamos rápidamente de ellas. Si quieres saber un poco mas, te recomendamos leer la entrada que hicimos sobre este mismo tema.

Las web estáticas sirven básicamente para informar a tu visitante. La única interacción que hay entre el visitante y la página es el consumo de contenido (leyendo, escuchando o viendo en general). Estas son páginas que no cambiarán, ya que para hacerlo necesitas que tu desarrollador la cambie manualmente.

Por otro lado, las webs dinámicas permiten al visitante interactuar libremente con el contenido (desde ver un video y comentarlo hasta crear un dibujo, entre otros). Del lado de tu empresa, estas webs te permiten actualizar contenidos fácilmente y son partes integrales de la operación de tu empresa, como una tienda en línea.

¿Te gustaría tener una tienda virtual? Construir con tus developers tu propia tienda virtual te daría libertad absoluta de gestión, además que puede ser una experiencia memorable para tus clientes. Sin embargo, también puede resultar muy caro, sobretodo si estás comenzando tu empresa. Pensando en esto, hay opciones de software abierto (no necesariamente gratuito) que puedes utilizar como Magento, una tienda virtual muy flexible y que tiene la capacidad de soportar distintos modelos de negocio: sin importar que vendas, rentes u ofrezcas ya sea productos o servicios. Ahí tu developer de cabecera te ayudará a configurar la herramienta, integrarla a tu Web y dejarla lista para que la uses.

Tip 1: Te sugerimos que hagas un listado de las cosas que te gustaría que hiciera tu web.  Esto ayudará a tener definidos los alcances de tu proyecto y por tanto, que cuando hagas una cotización con diferentes equipos garantices que te presupuesten el mismo producto. ¡Hemos tenido clientes que reciben cotizaciones de diferentes equipos que varían en más de un 100% del precio! Esto es porque cada equipo está cotizando diferentes alcances y por tanto, diferentes productos.

El siguiente ejemplo es el de un empresario con objetivos claros que le permiten generar una lista de requerimientos fácil de comunicar y compartir con diferentes Empresas de Desarrollo.

- Quiero mostrar mi información biográfica y los talleres y licencias medicas que tengo
- Quiero mostrar mi Agenda de citas y mis horarios disponibles
- Quiero que mis pacientes puedan agendar citas, indicando su nombre y el horario que desean
- Quiero que se muestren mis datos de contacto: dirección, teléfono y ubicación en mapa.

Tip 2: Otra sugerencia es que busques páginas en Internet que hagan algo similar a lo que tu aspiras tener, o páginas que te gusten por su apariencia y funcionalidad. Esto nos sirve a los developers para darnos una idea de como te gustaría que funcionara y se viera tu sitio.

Este es el fin de la Parte 1 de La Guía Esencial para hacer tu Web Empresarial. Esperamos que al enfocar tu visión, tus objetivos sean mas claros y puedas estructurar mejor lo que buscas lograr. En la Parte 2 hablaremos más a fondo de lo que debes saber para poder elegir de mejor manera a tu equipo de Desarrollo de Software y… ¡tener un proyecto exitoso!

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7 Tips para Integrar el e-commerce a tu Negocio.

Entrar al e-commerce es la manera de asegurar que tu empresa continue creciendo.

4 MINUTOS DE LECTURA

La llegada del e-commerce ha hecho mas fácil comprar en internet, por lo que cada vez hay mas personas comprando en línea. Cada vez hay mas empresas que buscan permanecer relevantes y competir en internet, pero no tienen idea de cómo hacerlo. En este artículo te damos cinco tips para mudar tu local al e-commerce.

  1. Hazlo fácil. El cliente por e-commerce busca que le facilites la vida, por lo tanto es primordial que le ofrezcas una experiencia de compra cómoda. Tienes que asegurarte que paguen fácilmente ofreciendo diversos métodos de pago como Paypal.
  2. Hazlo rápido. Hoy día los consumidores valoran la inmediatez quizá mas que cualquier otro factor cuando realizan una compra. Por tanto debes buscar el método de envío mas rápido y conveniente. Esto podría elevar tus costos operativos, así que es bueno que investigues las opciones disponibles. Lo que nos lleva al siguiente punto.
  3. Los envíos no son gratis. Al comenzar un negocio de e-commerce, tienes que considerar costos de envío y embalaje. El no considerar los costos de envío desde un principiopuede ser un factor que no te permita crecer como tu lo pensabas. De igual manera si planeas exportar debes entender los requerimientos tributarios. Investiga y considera como los envíos afectarán tu precio. Al iniciar, considera si te conviene contratar a una compañía de entregas o es más viable que lo hagas tu mismo.
  4. Hazlo fácil de entender. La ventaja del e-commerce es que los clientes buscan los detalles del producto o servicio que adquirirán, así que asegurate de presentar información relevante de manera accesible y fácil de entender. Sobra decir que tu tienda debe poder navegarse tan fácil como montar una bici.
  5. Construye la presencia de tu marca. Implementa un plan de marketing online antes de lanzar tu empresa a la web. Investiga un poco y considera diferentes opciones de marketing. Tu plan debe abarcar social media, marketing afiliado, tráfico orgánico y anuncios de pago-por-click, por nombrar algunos.
  6.  Valida tu idea. Si no tienes certeza del éxito de tu negocio, “tantea” al mercado ofreciendo una parte pequeña de tu catálogo. Escoge tus productos más populares y que tienen menos costos de envío y embalaje. O bien, puedes empezar en sitios de mercadeo grandes como Amazon, Linio o Etsy.
  7. El servicio al cliente es primordial. Con las redes sociales, una reseña de un cliente enojado puede hacer que tu marca pierda su reputación. Por tanto, no olvides que un servicio al cliente que resuelva problemas rápida y efectivamente es esencial. Haciendo el problema público y resolviendo los problemas de tu cliente, lograrás que vuelva a estar feliz con tu marca, lo que incrementará su lealtad y de todos los que hayan interactuado con su crítica.

Y si… mucha paciencia. Recuerda, una vez que tengas presencia online, requerirás mucho esfuerzo en mantenerla y hacerla crecer. Aunque no tiene las mismas responsabilidades de un local físico, un negocio de e-commerce necesita disciplina en áreas como marketing, presentación del producto, servicio al cliente y gestión en general. Si ya has considerado todo esto, estás cada vez mas cerca para mudar tu negocio al e-commerce.

Cuéntanos, ¿Cuál ha sido el obstáculo mas grande que has tenido al mudarte al e-commerce? No dudes en contactarnos. ¡Queremos ayudarte a que tu empresa sea un hitazo!

¿Qué es más conveniente, un Negocio Físico o Negocio Online?

Una de las preguntas que más nos han hecho amigos que quieren emprender un negocio ha sido: ¿qué conviene mas, abrir un Negocio Físico o Negocio Online?

3 MINUTOS DE LECTURA

El tema de abrir Negocio Físico o Negocio Online, es un tema buscado por emprendedores y ambas tienen pros y contras. En este post les explicaremos las principales.

Negocio Físico:

  1. Su éxito se basa en su localización. Una de las grandes ventajas de la tienda física es que su localización sirve como marketing por sí misma. Si escojes un buen lugar, mucha gente la verá, para muchos negocios esta es la única inversión en marketing que necesitan. Claramente, una tienda física implica costos de arrendamiento del local y este será mas caro si está en un buen lugar.
  2. Mayor costo de arranque. El arrendamiento de un local y el pago a empleados conlleva a una mayor inversión de arranque. Si estás comenzando, entonces deberás considerar todos los caminos que te ayuden a reducir la inversión que harás para poner tus productos o servicios en el mercado.
  3. Legitimidad. Tener una tienda física automáticamente hace que el cliente confíe en ti, tanto porque un local implica compromiso de tu parte para con el cliente, como porque puede entrar e interactuar contigo frente a frente, después de todo, somos seres sociales.

Negocio Online:

  1. Invierte todo en marketing. La que consideramos como mayor desventaja de un negocio online, es que tu cliente no va a encontrarte fácilmente. Por tanto, para darte a conocer necesitarás invertir en el marketing de tus productos / servicios / website o nadie te conocerá. Y no es tan barato como parece.
    Si buscas ahorrar, necesitarás aprender de SEO (Optimización de Motores de Búsqueda por sus siglas en inglés), anuncios pagoporclick (como Google Adwords, Facebook Ads, etc),  y otros métodos, pero probablemente lo mejor es dejarle todo esto a expertos que te podrán ayudar a lograrlo.
  2. Menor costo de arranque:  Una razón buena para iniciar un Negocio Online es el bajo costo de arranque. Puedes obtener un sitio web sencillo por unos cuantos miles de pesos (en contra de lo que te costaría rentar un local y acondicionarlo). Pero de hecho, ni siquiera necesitas un sitio web para empezar. Etsy, Mercado Libre, Amazon, e incluso redes sociales como Facebook te ofrecen lugares para ofrecer y vender tus productos o servicios invirtiendo tiempo mas que dinero. Por esta razón, aunque tu idea no sea exitosa, tu inversión fue baja.
  3. Trabaja desde casa: Algo de lo mejor de un negocio Online es que te permite trabajar en casa. Esto te libera tiempos de traslado que  puedes usar para hacer crecer tu negocio o de manera personal (no olvides que debes descansar para poder trabajar mejor). Por esta razón esta modalidad está siendo un hit con las mamás que buscan trabajar, creando toda una comunidad alrededor de esto, con todo y hashtag #mamiemprendedora.

Como acaban de leer, un Negocio Físico o Negocio Online tiene diferentes ventajas e inconvenientes que hay que analizar antes de iniciar uno. En IMPORTARE consideramos que en estos días, iniciar un Negocio Online es una manera muy conveniente de emprender, porque nos permite generar un Mínimo Producto Viable que nos permite validar la viabilidad de nuestra idea de negocio, todo esto de manera conveniente y con una inversión inicial muy baja.

¿Qué otras dudas han tenido cuando quieren iniciar un Negocio Físico o Negocio Online? O por otro lado, cuéntennos ¿cuál ha sido su experiencia al emprender en estas modalidades?

 

Hosting y Dominio para principiantes.

Probablemente la mejor forma para entender el concepto de hosting y dominio en Internet es a través de un una analogía.

4 MINUTOS DE LECTURA

Don Filemón es un empresario que desea abrir una nueva carnicería, la cual ofrecerá sus productos en Internet. Si fuese una tienda normal, como las cuatro carnicerías que ya tiene Don File, tendría que rentar un local en algún barrio de ciudad, el cual debe cumplir con características para ser exitoso (como un estacionamiento y una buena ubicación, por ejemplo al lado de la mejor verdulería de la comarca). Pero como su tienda es virtual, Don File necesita para su página web un “local virtual” en cierto “barrio de la web” (que son precisamente, hosting y dominio).

Como dije, dependiendo de las necesidades del comercio será el tipo de espacio que se necesita arrendar. Los locales virtuales que se pueden adquirir varían en sus características: el espacio para instalar un kiosco o isla comercial es muy distinto al que requiere una fabrica de producción o un restaurante. Hay locales que habilitan la entrada simultánea de millones de personas a la vez, y hay otros en los que tienes que hacer fila para entrar.

El hosting es un espacio en la red dónde se aloja una página web.  Las páginas web, siguiendo la analogía, viene siendo la construcción que se pondrá en ese espacio o terreno en la red. La diferencia entre una construcción física y una virtual, es que puedes mover tu web de un terreno a otro sin ningún problema, a diferencia de las construcciones de la vida real.  Con sus contadas excepciones:

casa

El hosting normalmente se renta, aunque hay empresas que por sus necesidades, compran su propio terreno virtual. Por el momento, Don File no necesita comprar su terreno, pues la inversión para abrir su carnicería vitual se le va a las nubes, pero en cuanto tenga 200 puntos más de distribución cárnica, ahora si le conviene comprarse su propio terreno virtual.

Continuando esta analogía, el dominio, vendría a ser el barrio dónde se aloja el terreno virtual. “El dominio es muy importante, porque es la forma en la que los clientes nos encuentran” le sugerimos a Don File. No es lo mismo una carnicería en la Bondojito, que una de Polanco, Sopocachi o Recoleta. Don File, tratando de ahorrar, se buscó un dominio gratuito de geocities, de esos que tienen mas backslashes (/) que vocales y con extensión .YOLO.TK., por lo que le recomendamos “Consígase un dominio pagado, de cualquier forma el primer año, el hosting y dominio son muy accesibles y hacen que su marca se vea profesional”.

Ya entrando en materia, los dominios sirven para ordenar contenidos en la web y para separar a los comercios (.com) de las instituciones gubernamentales (.gov/.gob), de las educativas (.edu) o dominios más especializados (.tv, .xxx, .vg). Lo mismo para la distribución geográfica, por eso tenemos dominios con MX en México, AR en argentina, CO en colombia, BO para Bolivia, y así sucesivamente. El dominio es una licencia que tiene una duración, normalmente de uno o dos años, y posteriormente se debe renovar.

En la red, la mayoría de los proveedores que ofrecen hosting incluyen el servicio de dominio, aunque en términos reales son dos servicios distintos. Godaddy o 1&1 son dos ejemplos de pequeños proveedores de estos servicios. Si buscas un servicio mas profesional, Azure o Amazon Web Services puede ser una solución con planes que se van escalando dependiendo de tus necesidades.

Esperamos que nuestra explicación de hosting y dominio les haya sido de ayuda.  ¿Alguna vez han adquirido alguno de estos servicios? ¿Qué tal les fue?

Tipos de Sitio Web (estático v dinámico)

¿Qué son y qué diferencias hay entre una página y un sitio web?, ¿qué tipos de sitio web existen?, ¿necesito una web estática o una dinámica?

6 MINUTOS DE LECTURA

En este artículo te platicaremos de los tipos de sitio web que puedes encontrar. Esta información te ayudará a tomar una decisión sobre qué necesitas cuando desarrolles (o busques alguien para que te desarrolle) tu sitio web.

Comencemos con lo básico.

Antes que nada ¿Qué es un sitio web?

Un sitio web (o website) es un “lugar” en internet que contiene páginas web organizadas con contenido de diverso tipo (texto, videos, foto, etc). Puedes disfrutar este contenido a través de navegadores como Firefox, Internet Explorer y Safari entre otros.

Usar de manera indistinta los términos página web y sitio web es un error común. Un sitio web es el lugar en donde un conjunto de páginas web se ordenan y presentan. Por otra parte, una página web es un document con un nombre asignado que contiene el contenido con el que interactúas.

Tipos de sitio web: Estática Vs. Dinámica

Una de las clasificaciones entre tipos de sitio web que podemos hacer es la distinción entre las páginas de tipo estático y las de tipo dinámico. Tener una idea clara de ambas te ayudará a elegir la mejor opción para el sitio web de tu empresa.

Las Webs Estáticas, son aquellas que normalmente sólo sirven para presentar información que NO suele cambiar a lo largo del tiempo. Piensa en las paginas empresariales que existían en los albores del Internet, las cuales eran estáticas y mostraban típicamente su misión y visión, una descripción de los servicios o productos que ofrecían y la forma de contacto. En el mundo real, una página estática es como un volante que repartes, con información de lo que hace tu empresa pero no hay forma de interactuar con tu posible cliente.

Las ventajas de una Web estática es que es más rápida (por tanto, más barata de producir), y es más sencillo almacenar en un hosting. Las desventajas son que necesitas de un experto en tecnología para poder modificarlas (lo cual eleva mucho los costos de un cambio), además de que la utilidad que ofrecen para tus clientes es muy limitada.

Tipos de sitio: Dinámico
Un diagrama básico de una web dinámica.

Las Webs Dinámicas son aquellas que están actualizando sus contenidos periódicamente o que forman parte del proceso operativo de tu organización. Un ejemplo concreto son las tiendas virtuales, las cuales administran a sus clientes, sus catálogos, su inventario y sus ventas electrónicamente. Estas webs están desarrolladas en lenguajes de programación como PHP, Ruby, ASP.NET entre otros.

Una solución para una Web Dinámica mas accesible en inversión (pero con mas limitaciones técnicas y de diseño) es el uso de herramientas como WordPressJoomla o Drupal, que funcionan como plantillas preprogramadas / prediseñadas que tienes que llenar. Estas siguen estando basadsa en alguno de los lenguajes de programación antes mencionados, por lo que crear alguna funcionalidad externa a la plantilla puede elevar los costos.

Es posible vender electrónicamente productos con una pagina estática, si. Pero estas tienen el inconveniente de que no podrás actualizar los precios de ningún producto ni removerlo de tu catálogo virtual sin acudir a tu desarrollador. Por eso recalcamos la importancia de tener claros los objetivos tu Web, porque dependiendo de estos, tu experto en desarrollo te va a sugerir una herramienta u otra. 

Si sabes que tu empresa necesita tener una página web, pero no tienes ni idea de que hacer, ¿por qué no visitas nuestra Guía Esencial para hacer tu Web Empresarial? La dividimos en cuatro partes: La primera se enfoca en definir los objetivos de tu página; la segunda te dice lo que tienes que buscar en un equipo de desarrollo; la tercera te habla de como elegir a los desarrolladores y la final, de como colaborar con ellos para que tu proyecto sea un hit) y fue desarrollada pensando en orientarte. Visítala!