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9 Razones por qué tu empresa debería estar en Facebook


Facebook se ha convertido en la plataforma de redes sociales con mayor crecimiento en el mundo, y México no es la excepción: cuenta actualmente con alrededor de 65 millones de usuarios.

FB MX
Facebook en México

Es evidente que en México aún hay mucho por hacer para reducir la brecha digital, pero cada vez más mexicanos se conectan al mundo a través de un smartphone. Esto significa que los negocios, no importa que tan tradicionales sean, necesitan tener presencia en línea, y una de las redes sociales más completas es Facebook, con su variedad de herramientas para interactuar con las audiencias.

Páginas de facebook
Herramientas para empresas

Patrick Hruby, director de Pymes de Facebook, dio a conocer en la Semana Nacional del Emprendedor de 2015, que si las empresas de Ámerica Latina con presencia en esta red social,  no hubieran tenido una página activa, no se hubieran creado 569 mil empleos y no hubieran tenido entradas de alrededor de 21 mil millones de dólares. (Cifras de Deloitte)

La interactividad y popularidad de Facebook en México son dos aspectos que ninguna empresa, nueva o ya establecida, puede pasar por alto, es por eso que… ¡a quitarse los miedos! Es hora de crear tu página empresarial, y aquí te decimos qué beneficios puedes obtener teniendo una:

  1. Ubicas a tu empresa. Gracias al mapa, pueden localizar tu oficina, así como tus horarios de servicio, teléfono o contacto por email.  Así les ayudas a encontrarte y les das la pauta para que decidan cuando visitarte.
  2. Generas confianza. La gente confía en FB porque muestra las opiniones de sus amigos y conocidos.  Una empresa que no tiene Facebook, sea cual sea su rubro, tiende a generar mayor desconfianza entre sus clientes potenciales; preferirán contactar  con la competencia que si cuente con presencia en la red. 
  3. Obtienes recomendaciones y facilitas tu contacto.  La opción de páginas que ofrece FB te permite recibir comentarios y mensajes, y un cliente que habla bien de ti es oro molido.  Aunque ojo, aquí es importante que alguien de la empresa pueda atender los comentarios y resolver dudas, pues tardar días en responder puede ser contraproducente para tu marca.
  4. social CRM
    Customer Relationship Manager

    Apoyas a tu CRM o Customer Relationship Manager, para establecer relaciones con tus clientes, usuarios o prospectos. Ahora las nuevas funciones te permiten ofrecer cupones de descuento, una herramienta para generar fidelidad con tus clientes.

  5. Difundes tu catálogo de productos o servicios.  Así tus clientes tienen claro qué ofreces, e incluso pueden recomendarlos a sus contactos, pues estará a su alcance.  Nunca subestimes el boca a boca.
  6. Reclutas personal. Cada día somos más las empresas que buscamos talento a través de las redes sociales.  Además, sirve para difundir el mensaje que eres una empresa vigente, robusta y en crecimiento.
  7. Ofreces una imagen fresca.  La presencia en redes sociales hace que tu marca se perciba innovadora, más abierta, pues entra en un canal de comunicación  directo con prospectos y clientes. Esto se traduce en una mayor oportunidad de  venta.
  8. facebook marketing
    Mkt en fb

    Obtienes valiosa información de clientes y seguidores, que puedes capitalizar aplicando promociones,  o campañas publicitarias para difundir tu marca. Revisa este link para saber qué datos de FB son relevantes y cómo sacarles el mayor provecho.

  9. Presume tus logros o tu apoyo a causas sociales que le importen a tu empresa.  Así tus clientes y seguidores refuerzan a tu marca de forma positiva, mientras que la asocian con valores y principios, consolidando tu marca.

volver al futuro memeEs importante que se tracen objetivos como empresa si piensas entrar a Facebook, determinando para qué quieres estar en la red social.  La estrategia que sigas debe responder dicho objetivo, y nunca olvides establecer quién o quienes de tu empresa tendrán la tarea de administrar tu página de Facebook. Como ya se explicó, tardar en responder o en actualizar contenidos puede ser contraproducente para tu marca.  

Si te quedaste con ganas de más, puedes encontrar información y tips que vienen directamente de Facebook en Facebook para empresas.   ¡Es momento de tener presencia en la red social más grande del mundo!

5 estadísticas de redes sociales que debes conocer

 

Los emprendedores de estos tiempos tenemos más recursos al alcance de la mano que los que tuvieron las generaciones pasadas. La web nos provee de valiosa información, nos brinda visiones de otras latitudes y también nos permite comunicarnos directamente con el mercado.  Incluso, conocerlo mejor a través de lo que hace, lo que le gusta, lo que le interesa y todo está allí en las redes sociales. Ahora parte de nuestro tiempo se emplea en Facebook o Instagram.  

Ya sea una empresa consolidada o u na startup, tener presencia en redes sociales se ha vuelto necesario. Por lo que te presentamos algunas estadísticas que necesitas conocer para dar seguimiento, aprovechar y crear estrategias en línea. Los conceptos a veces pueden ser confusos, por lo que trataremos de desmenuzarlos.

Seguidores (Followers)

Es la audiencia, el conjunto de personas (o perfiles) que siguen a tu empresa en la red social de la que se esté hablando.

En Facebook son fans; en Twitter son followers; en LinkedIn son contactos; y medir su cantidad a veces es una obsesión. Conocer cuántos seguidores, y propiciar que aumenten es una de las preocupaciones de las empresas actualmente. Pero ojo, los seguidores no siempre va ligado al consumo del producto o servicio, por ejemplo la marca Ferrari tiene 16 millones y medio de fans en facebook, lo cual no refleja que todos tengan un Ferrari. Escucharlos puede hacer que mejore el servicio de las empresas o incluso surjan nuevos productos en el mercado.

Alcance (Potencial Reach)  

Definido como el número personas a las que se mostró alguna actividad de tu red social.  Aquí cabe destacar, que incluye a todos los usuarios que vieron alguna actividad de tu página, o vieron a tus seguidores interactuar con tu página o cuenta: osea los amigos de tus amigos, los contactos de tus contactos, que indirectamente vieron tu post, son parte del alcance. Es vital para medir el crecimiento de tu marca, y las estadísticas puedes encontrarlas, la mayoría de las veces, en las mismas plataformas.

Meme catCompromiso (Engagement)

Mide el grado de compromiso de los usuarios con tu marca, y se determina con el número de comentarios, likes, retweets, menciones, reproducciones de video, todo lo que haga que tus seguidores interactúen con tu marca y con el contenido que estás mostrando.  

Tasa de conversación (Conversation rate)

Se refiere a la cantidad de comentarios que genera cada publicación o cada contenido. Al medirlo nos damos una idea de lo que está funcionando, o en lo que tus seguidores están más interesados. En  Facebook, son los comentarios de las publicaciones, en twitter los comentarios que generan los tweets, por lo que conocer esta cifra es importante para medir el impacto de las publicaciones en redes sociales.

Tasa de amplificación (amplification rate)

Es la capacidad que tiene la comunidad o seguidores, de compartir el contenido generado en las redes sociales. Esta se mide con la cantidad de veces que tu audiencia ha compartido tus publicaciones. La tasa de amplificación puede determinar qué contenidos han resultado más atractivos a nuestra audiencia, al grado de compartirlos.

La mayoría de estas estadísticas ya están al alcance en las cifras que ofrece cada red social, y es importante observarlas para tomar mejores decisiones a la hora de armar una estrategia en redes sociales. Con esta información, los emprendedores y empresarios pueden decidir con mejores armas, qué hacer con las redes sociales de sus marcas y cómo interactuar con sus audiencias.